atelier27 オンラインショップのご利用規約

  • 本規約の内容な、必要に応じて変更する事がございますが その都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ページに記載されております 最新の利用規約をご参照ください。 当サイトにてお買い上げいただいた場合、利用規約に同意したこととします。
  • 当サイトはご利用の集中によるシステムダウンや予期せぬトラブルなどでサイトを一時閉鎖する場合がございますので、予めご了承ください。
  • お問い合わせなどは、info[at] atelier27.jpまでご連絡ください。
  • 当社からの確認メール、お問い合わせの返信メール、商品の出荷業務などは当社の通常時間帯に行われ、定休日、夏期休暇、年末年始、は休ませていただきます。 海外出張不在時もメールのご返信が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。 当社に届くウィルスメールに関しては、自動的にこれを排除するものとします。 当社からの連絡がない場合、メールが排除された可能性がございますので、その際には Tel: 092-791-9695へご連絡ください。

お買い上げ時のご注意

  • 当サイトに掲載されているアイテムは新品ではございませんので、画像にない傷などもございます。 明らかなダメージや、使用に際する不具合がある場合は、商品詳細ページに記載しますが、あくまでもビンテージ品であることをご了承の上、ご利用いただけますよう、お願いいたします。 購入後のキャンセルについては、手数料がかかりますので、不明な点がある場合、購入前にお問い合わせください。
  • 再入荷品や複数あるものについては、撮影画像のアイテムをお届けするわけではありませんので、予めご了承ください。
  • 無垢板のテーブルなどは、お使いいただく状況や地域、季節によって、動いたり反ったりする可能性がございます。ご購入後の反りなどについては、弊社では保障いたしかねますので、 予めご了承ください。 尚、そうなった場合、弊社で出来る範囲の補修はいたします。画像をご準備いただき、ご相談ください。(補修代、要見積り、往復送料はお客様負担となります。)

お支払いについて

詳しくはこちらをご覧ください。
  • ご注文日より 金融機関営業日5日以内を支払期日とさせていただいております。 お支払期日をお守りいただけないお客様については、次回ご注文をお受けできない場合もございますので、くれぐれも期日をお守りいただけますよう お願いいたします。
ご注文確認のご連絡がとれない場合、また、指定の期間内にご入金の確認がとれない場合は キャンセル扱いとさせていただき、下記に伴う手数料をご請求させていただきます。 振込み期日が遅れる場合は、前もってお知らせください。
 
 

領収書発行について

詳しくはこちらをご覧ください。
 
 

送料および配送について

詳しくはこちらをご覧ください。 送料はメールにてお知らせいたします。
 
 

お預かりについて

ご注文日より1ヶ月まで保管させていただきます。
 
 

キャンセルについて

アンティークは1点もののため、 キャンセルは他のお客様のご迷惑にもなりますため、キャンセルは一切お受けしておりませんので、熟考の上、ご注文ください。 やむを得ず、キャンセルされる場合は、消失代償手数料をいただきます。 キャンセル料の入金確認後に以後の注文をお受けします。 キャンセルされる場合・・・商品代金の25%(3日以内にキャンセル料の振込確認が出来ない場合、以後のご注文はお受けいたしませんので、ご了承ください。)
  • 尚、連絡がないキャンセルの場合、キャンセル料未払いの場合、弊社がこれ以上お取引を続けることが出来ないと判断した場合などについては、 以後のご注文をお受けいたしませんので、ご了承ください。

返品について

アンティークという特殊な品物のため、返品はお受けしておりません。
 
 

弊社過失による返品について

商品ページの説明欄に間違いがあった場合の、弊社過失による返品については、即時にお受けいたします。 現品は、送料着払いで弊社指定先までご返送ください。 商品確認後、返金させていただきます。
 
 

破損について

商品が到着しましたら、直ちにご確認ください。 以下の場合には 商品受け取り後、3日以内にメールで詳細をご連絡ください。 この期間以降の返品交換はお受けいたしかねます。 ※該当品は返金とさせていただき お値引きはお受けしておりません。 現品は、送料着払いで弊社指定先までご返送ください。
 
 

商品の不具合について

商品の不具合がありましたら、商品到着後、5日以内にメールで詳細をご連絡ください。 弊社往復送料負担にて、修理もしくは交換させていただきます。 この期間以降の不具合についても修理をお受けいたしますが、 お客様往復送料負担となりますので、予めご了承ください。 電球の点灯不良については、商品到着後2週間までは往復送料お客様負担にて交換させていただきます。
 
 

修理について

お買い上げいただいた家具、照明については、配送日より半年間は無料にて修理をお受けします。 梱包代、送料はお客様にご負担いただきますので、予めご了承ください。 それ以降については、修理代、送料実費とさせていただきますのでinfo[at] atelier27.jpまでご連絡ください。 お見積りいたします。 お取扱い上の不注意や過失による場合は、保証期間中であっても、有料修理となりますので、ご注意ください。
 
 

当社の免責

当サイトをご利用になったことにより、他のお客さまに対して損害を与えた場合には、自己の責任で解決していただき、当社の免責はないものとします。 当社はお買い物の際の顧客情報の管理とネット上の取引の安全対策にSSLを導入しています。SSLによるセキュリティー施策にもかかわらず、ハッカーなどの不等な行為により損害が生じた場合については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。